Service Delivery SME Knowledge Management Workday I Prestation de services Gestion des connaissances

(La version française suit)

Service Delivery SME – Knowledge Management – Workday Implementation

• Join us in bringing our Global Workday implementation vision to life.
• Significant enterprise process and technology change
• Flexible working environment where people are valued and respected.
• 15 month Fixed term contract

About The Role

Finding better ways to provide the materials the world needs.

We are seeking a Service Delivery Subject Matter Expert – Knowledge Management, as our preferred applicant, you will work side-by-side with the project team, GPO/GPL and SI to design and deliver the approach and plan for Knowledge Management supporting he successful deployment of Workday and ServiceNow.

This is a great opportunity for those who put people at the centre, have a change mindset, and excited by the opportunity to contribute to the success of this significant and high-profile global program of work.

Key duties and responsibilities

• Design and support the Knowledge Management (KM) strategy, approach, process and plan for the deployment of Workday and ServiceNow
• Define the KM approach, and transition plan, for BAU KM beyond the project.
• Develop measure for monitoring and evaluating the effectiveness of the KM and establish a framework for continuous improvement.
• Engage with Instructional Designers on the creation, review and changes to knowledge content.
• Design the knowledge content approach and plan for the project.
• Review and rationalise existing KM tools, systems and processes.
• Identify barriers to effective and sustainable KM and design strategies to address such barriers.
• Define the language and translation requirements for knowledge content.
• Design KM training program for transition beyond the project
• Receive Workday HCM training at the start of the project and additional functional specific training as required.
• Define types and source of knowledge Shadow the SI’s Functional Leads and participate actively in knowledge transfer activities to build deep system configuration knowledge for the designated HCM module, as well as cross functional interdependencies (In particular core configuration, data model, integration and process hand off points)
• Partner with the Global Process Owners (GPO) and Global Process Leads (GPL) to understand functional requirements for their designated functional module, as well as the expected value being delivered back to the organisation.
• Support the SI Functional Lead with preparation of design sessions.
• Partner with SI Functional Lead, GPO and GPL during design sessions, ensuring alignment with OKR’s, design principles and industry best practice (during and beyond the project)
• Partner with local country / PG representatives to validate local requirements and identify gaps (with support from SI)
• Adopt a Human-Centered Design and Design Thinking approach to problem solving.
• Lead functional specific sections of the Prototype Review and Testing Workshops, in partnership with the SI to support business ownership of the solution.
• Partner with GPO, GPL, Digital SMEs, the program team and other key relationship holders to develop and deliver against the product vision and roadmap for the HCM solution, responsible for delivering against the agreed backlog.
• Participate in Client Workday Delivery Assurance Review feedback sessions.
• Support the transfer of strategy and direction to the Digital SME – Knowledge Management for system configuration.

What you bring to the role

• Demonstrate commitment to HSE and Rio Tinto’s core values of Care, Courage and Curiosity
• Strong functional knowledge in the designated primary functional area.
• Ability to collaborate and partner within a team environment, sharing freely.
• Ability to participate in workshops, and communicate in a clear, effective manner both verbally and written, both within and outside of the project team
• Strong communication and stakeholder engagement skills
• Ability to handle multiple tasks concurrently and meet deadlines, despite often conflicting demands.
• Creative problem solver looking for the best solution to business problems.
• Aptitude for learning and using multiple system.
• Background in HR is beneficial.
• Background in Knowledge Management in a large organisation
• Ability to gather, analyse, prioritise and document requirements in a structured, well thought out manner.
• Good attention to detail is required.
• Experienced user of MS Excel will be beneficial.
• Experience in agile ways of working, ideally SCRUM and Scaled Agile Framework (SAFe)
• If you are applying for the role based in Montreal, Quebec, fluency in French and English, both written and spoken. Rio Tinto is a global company and the duties of this position require daily collaboration with colleagues, teams or partners based outside Quebec. 

What we offer

Be recognised for your contribution, your thinking and your hard work, and go home knowing you’ve helped the world progress.

We offer:

• A work environment where safety is always the number one priority.
• A competitive base salary reflective of your skills and experience
• Annual cash incentive awards for eligible employees
• Career development and education assistance to further your ambitions.
• Access to top tier, family-friendly health and medical programs, pension and savings plans
• Wellbeing benefits
• Generous Rio Tinto employee share program
• Employee Assistance Program
• Ongoing individual wellbeing support for you and your family for personal and professional matters
• A comprehensive leave policy that covers all moments that matter in life (vacation/annual, paid parental, etc.)
• We also offer exclusive employee discounts all over the world together with a wellness program for physical and mental wellbeing through fitness and activity allowances.

About Rio Tinto

Rio Tinto is a leading global mining and materials company. We operate in 38 countries where we produce iron ore, copper, aluminium, critical minerals, and other materials needed for the global energy transition and for people, communities, and nations to thrive. We have been mining for almost 150 years and operate with knowledge built up across generations and continents. Our purpose is finding better ways to provide the materials the world needs – striving for innovation and continuous improvement to produce materials with low emissions and to the right environmental, social and governance standards. But we can’t do it on our own, so we’re focused on creating partnerships to solve problems, create win-win and meet opportunities.

Every Voice Matters

At Rio Tinto, we particularly welcome and encourage applications from Indigenous Peoples, women, the LGBTQIA+ community, mature workers, people with disabilities and people from different cultural backgrounds.

We are committed to an inclusive environment where people feel comfortable to be themselves. We want our people to feel that all voices are heard, all cultures respected and that a variety of perspectives are not only welcome –they are essential to our success. We treat each other fairly and with dignity regardless of race, gender, nationality, ethnic origin, religion, age, sexual orientation, or anything else that makes us different.

Please note, in order to be successfully considered for this role you must complete all pre-screening questions.

Rio Tinto does not accept unsolicited CVs or candidate profiles from recruiters or employment agencies. Rio Tinto will not consider or agree to payment of any referral compensation or recruiter fee relating to unsolicited CVs or candidate profiles. Rio Tinto reserves the right to hire those candidate(s) without any financial obligation to the recruiter or agency. Any unsolicited CVs or candidate profiles, including those submitted to hiring managers, are deemed to be the property of Rio Tinto.

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Spécialiste, Prestation de services, Gestion des connaissances – Mise en œuvre de Workday

• Joignez-vous à nous en concrétisant notre programme mondial de mise en œuvre de Workday.
• Important changement de processus et de technologie d’entreprise
• Environnement de travail flexible, où chaque personne est appréciée et respectée.
• Contrat à durée déterminée de 15 mois

À propos du poste

Trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin.

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste,Prestation de services, Gestion des connaissances, qui travaillera aux côtés de l’équipe de projet, des propriétaires/responsables des processus mondiaux et de l’intégration de systèmes afin de concevoir et d’exécuter l’approche et le plan de gestion des connaissances pour soutenir la réussite du déploiement de Workday et ServiceNow.

C’est une excellente occasion pour les candidats qui ont à cœur de mettre le personnel au centre de leurs priorités, de changer les choses et de contribuer à la réussite de cet important programme de travail mondial.

Principales responsabilités

• Concevoir et soutenir la stratégie, l’approche et le processus de gestion des connaissances et planifier le déploiement de Workday et ServiceNow.
• Définir l’approche de la gestion des connaissances et le plan de transition des activités courantes de gestion des connaissances au-delà du projet.
• Élaborer des mesures de surveillance et d’évaluation de l’efficacité de la gestion des connaissances et établir un cadre d’amélioration continue.
• Collaborer avec les concepteurs de contenu pédagogique à la création, à la révision et à la modification des connaissances.
• Concevoir l’approche de la gestion de contenu et du plan de projet.
• Examiner et rationaliser les outils, les systèmes et les processus existants de gestion des connaissances.
• Déterminer les obstacles à une gestion des connaissances efficace et durable et concevoir des stratégies pour les éliminer.
• Définir les exigences de la gestion de contenu en matière de langues et de traduction.
• Concevoir un programme de formation sur la gestion des connaissances pour assurer la transition au-delà du projet.
• Suivre de la formation sur Workday HCM au début du projet et de la formation supplémentaire sur certaines particularités fonctionnelles s’il y a lieu.
• Définir les types et les sources de connaissances.
• Accompagner les responsables fonctionnels de l’intégration de systèmes et participer activement aux activités de transfert des connaissances afin d’approfondir les connaissances de la configuration du module désigné du système de gestion du capital humain et des interdépendances fonctionnelles (en particulier la configuration de base, le modèle de données, l’intégration et les points de transfert des processus).
• Travailler en partenariat avec les propriétaires et les responsables des processus mondiaux afin de comprendre les exigences de leur module fonctionnel désigné, ainsi que la valeur obtenue par l’organisation.
• Aider le responsable fonctionnel de l’intégration de systèmes dans la préparation des séances de conception.
• Travailler en partenariat avec le responsable fonctionnel de l’intégration de systèmes ainsi qu’avec les propriétaires et les responsables des processus mondiaux pendant les séances de conception en assurant l’alignement avec les OKR (objectifs et résultats clés), les principes de conception et les meilleures pratiques de l’industrie (pendant et après le projet).
• Travailler en partenariat avec les représentants locaux et nationaux des groupes de produits afin de valider les exigences locales de la configuration et de repérer les lacunes (avec le soutien de l’intégration de systèmes).
• Adopter une méthode de conceptualisation (design thinking) centrée sur l’humain dans la résolution de problèmes.
• Diriger certaines sections fonctionnelles des présentations d’examen des prototypes et des ateliers de tests en partenariat avec l’intégrateur de systèmes pour soutenir la responsabilité de l’entreprise à l’égard de la solution.
• Travailler en partenariat avec les propriétaires et les responsables des processus mondiaux ainsi qu’avec les spécialistes du numérique, l’équipe du programme et les autres gestionnaires clés des relations afin d’élaborer et de concrétiser une vision et une feuille de route des produits pour la solution de gestion du capital humain qui soit conforme au carnet des exigences.
• Participer aux séances de rétroaction des clients sur l’examen de la garantie d’exécution de Workday.
• Soutenir le transfert de la stratégie et de l’orientation de la configuration du système au spécialiste du numérique, Gestion des connaissances.

Votre contribution

• Engagement démontré à l’égard de la santé, de la sécurité et de l’environnement ainsi qu’à l’égard des valeurs fondamentales de bienveillance, de courage et de curiosité de Rio Tinto
• Solide connaissance du secteur fonctionnel principal désigné
• Capacité à collaborer dans un environnement d’équipe et à échanger librement
• Capacité à participer à des ateliers et à communiquer de manière claire et efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit, à l’intérieur et à l’extérieur de l’équipe de projet
• Solides compétences de communication et d’engagement des parties prenantes
• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à respecter les échéances, malgré des demandes souvent conflictuelles
• Créativité et aptitude à trouver la meilleure solution technique pour résoudre les problèmes d’affaires
• Facilité à apprendre et à utiliser différents systèmes
• Expérience dans les ressources humaines, un atout
• Expérience en gestion des connaissances au sein d’une grande organisation
• Capacité à recueillir, analyser, prioriser et documenter les exigences de façon réfléchie et structurée
• Grand souci du détail
• Expérience de MS Excel, un atout
• Expérience des méthodes de travail agiles, idéalement SCRUM et SAFe (Scaled Agile Framework)
• Si vous postulez pour le poste basé à Montréal, Québec, Maitriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit. Rio Tinto est une entreprise mondiale et les fonctions de ce poste exigent une collaboration quotidiennement avec des collègues, des équipes et des partenaires basés à l’extérieur du Québec.  

Ce que nous offrons

Obtenez la reconnaissance de vos contributions, de votre capacité de réflexion et de votre travail acharné, et la satisfaction de savoir que vous avez aidé le monde à progresser.

Voici ce que nous offrons :

• Environnement de travail au sein duquel la sécurité est toujours la priorité absolue
• Salaire de base concurrentiel établi en fonction de vos compétences et de votre expérience
• Attributions annuelles incitatives en espèces pour les employés admissibles
• Occasions de développement de carrière et aide à la formation pour réaliser vos ambitions
• Accès à des programmes de santé/médicaux favorables à la famille ainsi qu’à des régimes de retraite et d’épargne de premier ordre
• Avantages sociaux favorisant le bien-être
• Généreux régime d’actionnariat des employés de Rio Tinto
• Programme d’aide aux employés
• Soutien individuel en matière de bien-être (questions personnelles et professionnelles) pour vous et votre famille
• Politique exhaustive sur les congés portant sur tous les moments importants de la vie (vacances/congés annuels, congé parental payé, etc.)
• Nous offrons aussi aux employés des rabais exclusifs honorés dans le monde entier ainsi qu’un programme axé sur le bien-être physique et mental offrant des allocations pour le conditionnement physique et d’autres activités.

À propos de Rio Tinto

Rio Tinto est un chef de file mondial du secteur des sociétés minières et des matériaux. Nous sommes établis dans 38 pays où nous produisons du minerai de fer, du cuivre, de l’aluminium, des minéraux critiques et d’autres matériaux nécessaires à la transition énergétique mondiale et à la prospérité des personnes, des communautés et des nations. Nous exerçons nos activités depuis 150 ans, en nous appuyant sur les connaissances accumulées au fil des générations et sur les différents continents. Notre mission – trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin – nous guide dans notre quête d’innovation et d’amélioration continue, dans le but de fabriquer des produits à faibles émissions et répondant aux bonnes normes environnementales, sociales et de gouvernance. Mais comme nous ne pouvons pas y arriver seuls, nous nous attachons à créer des partenariats nous permettant de résoudre des problèmes, de créer des situations mutuellement avantageuses et de saisir des occasions.

Chaque voix compte

Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQIA+, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses.

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Veuillez noter que vous devez répondre à toutes les questions de présélection pour que votre candidature soit prise en compte.

Rio Tinto n’accepte pas les CV ou les profils de candidats non sollicités provenant d’agences de recrutement ou de placement. Rio Tinto n’envisagera pas et refusera le paiement de primes de recommandation ou d’honoraires de recrutement liés à des CV ou à des profils de candidats non sollicités. Rio Tinto se réserve le droit d’embaucher ces candidats sans aucune obligation financière à l’égard du recruteur ou de l’agence. Tous les CV ou profils de candidats non sollicités, y compris ceux qui ont été soumis à des gestionnaires d’embauche, sont considérés comme étant la propriété de Rio Tinto.

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